tipos_de_os

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 ====== Tipos de OS (Ordens de Serviço) ====== ====== Tipos de OS (Ordens de Serviço) ======
 +{{ :service_request_icon.png?nolink&180|}}
 +===== O que são Tipos de OS =====
 +
 +É o cadastros dos serviços principais ou das categorias de serviços realizados pela empresa. No Cérebro, o tipo de OS é o meio onde são configurados os parâmetros necessários para o uso do módulo de [[Ordem de Serviço|Ordem de Serviço]] dentro do sistema, é nele onde são colocadas as prerrogativas de acesso e permissões, vínculos com outros módulos do sistema entre outros. 
 +Abaixo alguns exemplos de tipos de OS:
 +
 +  * Mecânica
 +  * Elétrica
 +  * Gás Natural 
 +
 +=== Pré-Requisitos ===
 +
 +  * Software ERP Cérebro implantado e validado pelo cliente;
 +  * Cadastro dos [[grupos de usuário|grupos de usuário]] realizado anteriormente e com as devidas permissões;
 +  * Cadastro do [[usuários|usuário]] realizado anteriormente e com suas devidas permissões;
 +  * Módulo de [[Ordem de Serviço|Ordem de Serviço]] implantado e usuários capacitados para o utilizarem;
 +  * Usuários treinados e habilitados para operarem o Cérebro.
 + 
 +===== Detalhamentos =====
 +
 +<note warning>Atenção, as informações inseridas abaixo servem apenas para critério de informação, considerando que o sistema Cérebro já se encontra implantado e os colaboradores devidamente capacitados. Se necessitar realizar qualquer modificação, favor entrar em contato com a equipe de suporte da Escol Sistemas por meio de telefone (82) 3338-7600 ou e-mail suporte@escol.info</note>
  
-Para cadastrarmos um novo Tipo de OS deveremos ir no menu **“Os > Tipos de OS”** e clicar no botão **“Novo”**.+==== Dados ==== 
 +  * **Descrição**: Define a descrição Tipo de Ordem de Serviço; 
 +  * **Empresa**: Define se o serviço será executado apenas pela empresa inserida, isso só se aplica em casos de banco de dados multiempresas; 
 +  * **Centro de Custos**: Define o código do centro de custo desse serviço; 
 +  * **Receitas e Despesas**: Define o código da receita/despesa desse serviço; 
 +  * **Tipo de documento**: Define um tipo de documento padrão para as movimentações realizadas com esse tipo de OS; 
 +  * **Relatório**: Define um relatório padrão para as movimentações realizadas por esse tipo de OS; 
 +  * **Tipo de Movimento**: Define o Tipo de Movimento de saída padrão a ser utilizado nas movimentações dos produtos por meio da Ordem de Serviço; 
 +  * **Tipo de Mov Entrada**: Define o Tipo de Movimento de entrada padrão a ser utilizado nas movimentações dos produtos por meio da Ordem de Serviço. Exemplo: Ordem de serviço de garantia, na entrada do produto do cliente para analise; 
 +  * **Atualizar CPR**: Define se a Ordem de Serviço terá efeito financeiro, gerando crédito, débitos "em casos de O.S. de terceiros" ou sem efeito financeiro; 
 +  * **Atualiza Comissão**: Gera o percentual de comissão defina acima no módulo de comissão do sistema; 
 +  * **Qtd. Máxima Suspensão**: Define o máximo de vezes que um serviço desse tipo pode ser suspenso; 
 +  * **Prazo de Suspensão**: Define o tempo máximo, em horas, que o serviço pode ficar suspenso; 
 +  * **Prazo para encerramento**: Define o tempo máximo, em horas, que o serviço precisar ser encerrado; 
 +  * **Campos Obrigatórios**: Define quais os campos a serem preenchido obrigatoriamente na abertura de uma nova Ordem de Serviço;
  
-Na tela que se abre encontramos os seguintes campos na **Aba Dados**: +==== Opções ==== 
-  ***Descrição**: Aqui devemos informar uma descrição simples para o Tipo de Serviço. +  * **Checa Reincidência**: Habilita a checagem das ordens de serviços para o mesmo clientes que tenham serviços em aberto; 
-  ***Centro de Custos**: Informar o Centro de Custos, se houver. +  * **Controla Nota Fiscal**: Habilita a ordem de serviço a emitirem NFSe; 
-  ***Receitas e Despesas:** Informar a Receita ou Despesa, se houver. +  * **OS de Veículos**: 
-  ***Tipo de documento:** Informar o Tipo de Documento. +  * **Não Permitir inclusão com OS aberta**: Bloqueia a abertura de novas ordens de serviços para um cliente se o mesmo já possui outra O.S. com o status **aberta**; 
-  ***Relatório:** Informar o Relatório de Tipos de Serviço, se houver. +  * **Permite somente 1 pedido de produtos por O.S.**: Restringe a inclusão de apenas um único pedido por ordem de serviço; 
-  ***Tipo de Movimento:** Informar o Tipo de Movimento relacionado com os serviços atrelados a esse tipo. +  * **Obriga pesquisa de satisfação**: Habilita a rotina de pesquisa de satisfação no fechamento de uma ordem de serviço; 
-  ***Atualizar CPR:** Informar se irá atualizar Contas a Pagar, Contas a Receber ou Nenhum. +  * **Obriga atendimento sequencial**: Habilita o atendimento das ordens de serviços por ordem de abertura, não permitindo o técnico realize o atendimento avulso; 
-  ***Qtd. Máxima Suspensão:** Informar o máximo de vezes que um serviço desse tipo pode ser suspenso. +**Gerar OS** 
-  ***Prazo de Suspensão:** Informar o tempo máximo, em horas, que o serviço pode ficar suspenso. +  * **Gerar OS para outro tipo**: Permite que uma ordem de serviço possa ser gerada para outro tipo de OS. Exemplo: Uma O.S. orçamento ser gerada para uma O.S. normal; 
-  ***Prazo para encerramento:** Informar o tempo máximo, em horas, que o serviço precisar ser encerrado. +  * **Copia movimentos de estoque vinculados**: Permite que, ao gerar uma O.S. para outro tipo, os pedidos vinculados também sejam gerados e vinculados a nova O.S.; 
-  ***Não Permitir inclusão com OS aberta:** ao marcar não permite incluir produtos ou serviços caso a OS já esteja aberta. +  * **Tipo de Movimento**: Define qual o tipo de movimento "Pedido" deve ser criado ao gerar outra O.S.;
-  ***Checa Reincidência:** Checa a frequência com que o serviço é aberto. +
-  ***Controla Nota Fiscal:** Se marcada, essa opção faz com que as notas de serviço fiquem atreladas ao serviço. +
-  ***Obriga pesquisa de satisfação:** Se marcada, essa opção faz com que uma pesquisa de satisfação seja preenchida a cada serviço finalizado. +
-  ***Obriga atendimento sequencial:** Caso marcada, essa opção obriga ao técnico finalizar uma OS antes de começar uma nova. +
-  ***OS de veículos:** Marque para controle de serviços específicos para veículos. +
-  ***Permitir somente um pedido de produtos por OS:** Limita a um pedido de produtos por OS, normalmente podem ser feitos vários pedidos para uma mesma OS. +
-  ***Campos Obrigatórios:** Esse campo pode ser preenchido com nomes de campos na tela de Ordem de Serviço que devem ser obrigatórios na abertura. Vários podem ser informados desde que separados por vírgula.+
  
-Na A**ba Permissões** definiremos os usuários que poderão visualizar os Serviços relacionados a esse tipo específico de serviço e se ele pode ou não fazer inclusão com a OS aberta.+==== Permissões ====
  
-Na **Aba Técnicos** podemos definir os técnicos que terão abertura automática desse tipo de OS, para isso basta selecioná-los na lista de técnicos.+Na aba **Permissões** defini-se quais os usuários que poderão ter acesso a esse tipo de ordem de serviço;
  
-Para finalizar, basta clicar em OK.+==== Sel. Técnico ==== 
 +Na aba **Técnicos** defini-se quais técnicos terão abertura automática para esse tipo de OS;
  
-Retornando a tela inicial, ao lado do botão **“Novo”**, temos o botão **“Editar”**, onde podemos editar o cadastro selecionado. Ao lado desse temos o botão **“Excluir”** marcado como um **“X”** vermelho.  +===== Veja Também =====
-Temos ainda o botão **“Atualizar”**,**“Pesquisar”** e **“Filtro”**, que servem para, respectivamente, atualizar a tela com novos cadastros, caso não atualizem automaticamente, pesquisar por código e filtrar de forma personalizada, seja por Código ou Descrição, inclusive com apenas parte destes. +
  
-===== Vídeo Aula - Cadastro de Tipos de OS =====+  * [[cadastro]] 
 +  * [[Tipos de Serviço|]] 
 +  * [[Serviços|]] 
 +  * [[Vendedores|]] 
 +  * [[Marcas|]] 
 +  * [[Modelos|]] 
 +  * [[Equipamentos|]]
  
-<html> +Acesso técnico: [[http://192.168.1.36/humhub/index.php?r=wiki%2Fpage%2Fview&title=Tipos+de+OS&sguid=96251dc4-2cbd-428e-9f32-9df1f8ac98e1 | Portal Escol]]
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- <title>Vídeo Aula</title> +
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- <p>Vídeo Aula - Cadastro Tipos de OS</p> +
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  • Última modificação: 22/01/2015 15:14
  • por flavio