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Conceito
É o cadastros das soluções aplicadas no atendimento realizado ao cliente, esse recurso integra o módulo de atendimento de Ordens de Serviços e tem como principal objetivo auxiliar o técnico/mecânico/atendente no fechamento de um determinado chamado/O.S. Alguns exemplos de Soluões tendo como modelo uma empresa de software:
- Dado permissão ao usuário
- Versão atualizada
- Certificado digital instalado
- Cliente Instruído
Pré-Requisitos
- Software ERP Cérebro implantado e validado pelo cliente;
- Usuários treinados e habilitados para operarem o Cérebro;
- Módulo de Ordem de Serviço ativo, configurado e usuários apto a operarem;
- Usuário com Permissões nos Grupos de Usuários para inserir ou editar “Soluções”.
Descrição
O objetivo desse cadastro é definir as possíveis soluções para os problemas.
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Acesso técnico: Portal Escol