Diferenças

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--- solucoes [22/01/2015 15:15] – flavio
+++ solucoes [27/04/2018 15:37] (atual) – cleuton
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 ====== Soluções ======
-Para cadastrarmos uma nova Solução deveremos ir até o menu “**OS > Soluções**” e clicar no botão “**Novo**”.
+**[[cadastro|Cadastro]] > Soluções**
-Na tela apresentada deveremos informar uma breve Descrição para a Solução. Após preenchidas as informações, basta clicar em OK para finalizar.
-Retornando a tela inicial, ao lado do botão “**Novo**”, temos o botão “**Editar**”, onde podemos editar o cadastro selecionado. Ao lado desse temos o botão “**Excluir**” marcado como um “**X**” vermelho.
+===== Conceito =====
-Temos ainda o botão “**Atualizar**”,“**Pesquisar**” e “**Filtro**”, que servem para, respectivamente, atualizar a tela com novos cadastros, caso não atualizem automaticamente, pesquisar por código e filtrar de forma personalizada, seja por Código ou Descrição, inclusive com apenas parte destes.
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+É o cadastros das soluções aplicadas no atendimento realizado ao cliente, esse recurso integra o módulo de atendimento de Ordens de Serviços e tem como principal objetivo auxiliar o técnico/mecânico/atendente no fechamento de um determinado chamado/O.S.
+Alguns exemplos de Soluões tendo como modelo uma empresa de software:
-==== Vídeo Aula - Cadastro de Soluções ====
+  * Dado permissão ao usuário
+  * Versão atualizada
+  * Certificado digital instalado
+  * Cliente Instruído
-<html>
+=== Pré-Requisitos ===
-	<head>
-		<title>Vídeo Aula</title>
-		<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">
-	</head>
-	<body>
-		<p>Vídeo Aula - Cadastro de Soluções</p>
-		<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/COyzxUy7Ucs" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>
-	</body>
-</html>
+  * Software ERP Cérebro implantado e validado pelo cliente;
+  * Usuários treinados e habilitados para operarem o Cérebro;
+  * Módulo de Ordem de Serviço ativo, configurado e usuários apto a operarem;
+  * Usuário com Permissões nos Grupos de Usuários para inserir ou editar "Soluções".
+===== Veja Também =====
+  * [[cadastro]]
+Acesso técnico: [[http://escolst.no-ip.info:8085/humhub/index.php?r=wiki%2Fpage%2Fview&title=Solu%C3%A7%C3%B5es&sguid=96251dc4-2cbd-428e-9f32-9df1f8ac98e1 | Portal Escol]]