Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- geracao_de_ordens_de_servico [21/01/2015 19:04] – criada flavio
+++ geracao_de_ordens_de_servico [25/11/2024 21:55] (atual) – marcelo
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
 ====== Gerar Ordem de Serviço ======
-Para gerar um Ordem de Serviço (OS), é necessário antes ter cadastrado [[tipos_de_os|Tipos de OS]] e [[servicos|Serviço]]. É recomendado também já ter cadastrado os [[equipamentos|Equipamentos]], [[cadastro_de_tecnicos|Técnicos]], [[motivos|Motivos]], [[solucoes|Soluções]] e [[status|Status]]. Assim como ter configurado devidamente a emissão de Notas Fiscais de Serviço no sistema. Qualquer dúvida pode entrar em contato com o Suporte da Escol Sistemas para esclarecimentos.
+Para gerar um Ordem de Serviço (OS), é necessário antes ter cadastrado [[tipos_de_os|Tipos de OS]] e [[servicos|Serviço]]. É recomendado também já ter cadastrado os [[equipamentos|Equipamentos]], [[vendedores|Técnicos]], [[motivos|Motivos]], [[solucoes|Soluções]] e [[status|Status]]. Assim como ter configurado devidamente a emissão de Notas Fiscais de Serviço no sistema. Qualquer dúvida pode entrar em contato com o Suporte da Escol Sistemas para esclarecimentos.
 Após ter tudo configurado, siga os passos abaixo:
   - Abra a tela de **Ordens de Serviço** utilizando o atalho no menu superior, geralmente ao lado de Saídas de Estoque.
+  - Selecione o **Tipo de OS** que deseja abrir e clique no botão "**Novo**".
+  - Em seguida preencha os seguintes campos:
+      * **Cliente**: Selecione o Cliente desejado.
+      * **Atendente**: Informe quem atendeu o cliente.
+      * **Técnico**: Informe o técnico que irá atender a OS.
+      * **Data**: A hora de abertura, é preenchida automaticamente.
+      * **Previsão**: Previsão para o Atendimento da OS.
+  - Em Dados de Equipamento preencha os seguintes campos:
+      * **Equipamento**: Preencha o equipamento a ser utilizado na OS, se houver. Estando devidamente configurado, automaticamente serão preenchidos os campos Grupo de Equipamento, Marca, Modelo, etc.
+      * **Acessórios**: Preencha caso necessite agregar acessórios a OS.
+      * **Defeito alegado**: Preencha com uma descrição do defeito alegado pelo cliente.
+      * **Estado do Equipamento**: Preencha com uma descrição do estado do equipamento que será reparado.
+  - Para confirmar a abertura da OS basta clicar em OK.
+Após a abertura da OS poderemos adicionar novas informações como segue abaixo:
+  - Na aba **Serviços** preencha o defeito detectado e serviço realizado e mais abaixo adicione os Serviços que serão faturados para o cliente. Caso haja pagamento antecipado, este pode ser informado no campo "**Pgt. antecipado**".
+  - Na aba Produtos deveremos informar produtos utilizados durante a OS e que serão faturados pelo cliente. A tela é semelhante a tela de [[dav|DAV]]. Podemos ainda preencher os campo Observação, Centro de Custo, Receita/Despesas e Instalador, se houver.
+O acompanhamento da OS se dá por meio da tela [[monitor_de_atendimentos|Monitor de Atendimentos]].